Términos y condiciones
1. Quiénes somos
SafeLocke es operado por [COMPLETAR: razón social], RUC [COMPLETAR: número de RUC], con domicilio en [COMPLETAR: dirección]. Puedes escribirnos a [email protected].
SafeLocke es un servicio privado e independiente. No es SUNARP, no pertenece al Estado ni tiene convenio ni afiliación con esa entidad.
2. Qué hacemos
Gestionamos por ti la solicitud del certificado de vigencia de poder de una persona jurídica ante SUNARP. Nuestro equipo hace el trámite de forma manual con los datos que tú confirmas, y te entregamos el certificado, tal como lo emite SUNARP y sin modificarlo, en tu cuenta de SafeLocke.
Puedes pedir este mismo certificado directamente en SUNARP. Nuestro servicio consiste en hacerlo por ti: revisamos tus datos, hacemos el trámite y te lo entregamos.
3. Precio y pago
El precio de cada vigencia de poder es S/ 72.90 total final, incluye impuestos y la tasa de SUNARP. Ves el total antes de pagar. Si pides varias vigencias en un mismo pedido (de uno o de varios poderes), aplicamos un descuento sobre nuestro servicio (no sobre la tasa de SUNARP) según el total de vigencias: 5 % desde 3, 10 % desde 6 y 15 % desde 9, que es el máximo.
Vigencias programadas: puedes elegir, para cada poder, el día del mes y cada cuánto quieres su vigencia (cada mes, cada 2 o cada 3 meses) y cuántas veces. Pagas todo al crear el pedido. Generamos cada vigencia en su fecha y, unos días antes, te escribimos para preguntarte si hubo cambios en el poder o en el representante. Si no nos respondes, tramitamos y te enviamos la vigencia igual, con los últimos datos que nos diste. Por eso es importante que nos avises si cambia el poder o el representante. [COMPLETAR: si el cliente quiere cancelar las vigencias futuras ya pagadas: devolución, plazo y descuento ya aplicado]
Pago durante el piloto: el pago se hace por Yape o Plin a la cuenta indicada en la pantalla de pago. Es un medio temporal de la prueba cerrada. [COMPLETAR: comprobante de pago: tipo (boleta o factura electrónica), plazo y forma de envío]
4. Cómo funciona
- Creas tu cuenta con tu correo (te enviamos un código) o con Google.
- Subes tu vigencia anterior para que leamos los datos, o los escribes tú. Revisas y confirmas los datos.
- Marcas las dos casillas de autorización: el encargo del trámite y la declaración sobre los datos del representante.
- Pagas. Nuestro equipo confirma el pago y empieza el trámite.
- Subimos el certificado a tu cuenta y te avisamos por correo.
5. Plazo
El plazo estimado es de [COMPLETAR: plazo en días hábiles, medido con casos reales]. Es un estimado: depende de SUNARP y no podemos garantizarlo.
6. Si SUNARP no puede emitir el certificado
Si SUNARP no emite el certificado o lo rechaza porque los datos que se nos dieron eran incorrectos, la tasa de SUNARP no se devuelve. Si el motivo es nuestro, te devolvemos lo pagado. [COMPLETAR: Carlos debe confirmar esta política]
Si SUNARP observa tu solicitud, verás el estado «Observada» con el motivo en tu cuenta y te avisaremos por correo cuando se resuelva.
7. Tus responsabilidades
- Darnos datos verdaderos y completos.
- Tener derecho a darnos los datos de la persona indicada (nombre, cargo y DNI o RUC) y necesitarlos para obtener el certificado.
- No usar el servicio para fines ilícitos y cuidar tu cuenta: si crees que alguien la usa sin tu permiso, escríbenos.
8. Lo que no hacemos
No damos asesoría ni opinión legal. No garantizamos lo que SUNARP decida. No ofrecemos en esta etapa servicios de alerta ni monitoreo de partidas.
9. Devoluciones y desistimiento
[COMPLETAR: política de devolución y desistimiento (antes y después de iniciado el trámite)]
10. Datos personales
Tratamos tus datos como explica nuestra Política de privacidad.
11. Reclamos
Puedes presentar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual: recibirás una hoja con número correlativo y una copia por correo, y te responderemos por escrito en un máximo de 15 días hábiles. También puedes escribir a [email protected]. [COMPLETAR: libro físico de respaldo y confirmar los datos del proveedor exigidos por Indecopi]
12. Cambios, ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente y su fecha están siempre al inicio de esta página, y a los pedidos ya pagados se les aplican los términos vigentes al pagar. Se aplican las leyes del Perú. [COMPLETAR: jurisdicción y competencia]